Problém s připojením může souviset s mnoha příčinami. Nemáte-li možnost zaslat nám email s popisem Vašeho problému na (nejspolehlivější způsob řešení Vašeho problému), volejte prosím na telefonní číslo technické podpory 774 076 658. V tomto případě budete spojeni s automatickou hlasovou službou, kde nám můžete nahrát vzkaz s popisem Vašeho požadavku, přímo požádat o zásah placeného technika, požádat o přijmutí a připojení do sdružení technikem nebo požádat o zpětný kontakt a my Vám zavoláme sami.

V obou případech si prosím připravte následující informace:

» Místo připojení - nejlépe adresa a zároveň jméno vysílače, na který se připojujete
» Moje členské číslo (případně přezdívka)
» Způsob mého připojení- PCI karta v počítači, AP umístěné blízko antény a z něj kabel do PC
» Co se mi vypíše příkaz 'ipconfig /all' (napsat v příkazové řádce, platí pro uživatele operačních systémů Windows)